Warunki uczestnictwa

Organizator, wpisany jest do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Wojewody  Wielkopolskiego  , wpis do rej działalności regulowanej
/ wpis do rej organizatorów i pośredników turystycznych Zezwolenie nr 231z


1.Zasady ogólne.

1.1. Organizator, w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych stawia sobie za cel zapewnienie Uczestnikom optymalnych warunków wypoczynku.
Prawa i obowiązki Uczestników określają, wydane w oparciu o art.365 (1) KC, ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatora zwane dalej warunkami.

2.Zawarcie umowy.

2.1. Zgłoszenie udziału w imprezie organizowanej przez Organizatora następuje z chwilą podpisania Umowy przez przedstawiciela biura podróży sprzedającego imprezą i osobą zgłaszająca udział w imprezie ( w przypadku zamówienia zbiorowego wystarczający jest podpis jednej osoby zgłaszającej).
Uczestnikiem imprezy są wszystkie osoby zgłoszone przez osoby  zawierającą umowę.
2.2. Zawarcie umowy następuje po zapoznaniu się Uczestnika z programem imprezy (jedynym autoryzowanym źródłem informacji o ofercie są katalogi firmy i jej witryna internetowa, warunkami uczestnictwa, które stanowią integralną część umowy. Akceptacja tych warunków dokonywana jest poprzez podpisanie Umowy - Zgłoszenia , którą uważa się za zawartą po wpłaceniu zaliczki w wysokości minimum 30% całkowitej ceny imprezy. Umowy o świadczenie Usług Turystycznych podpisuje za osobą niepełnoletnią jej prawny opiekun.

3.Warunki płatności.

3.1. Ceny świadczeń dla uczestników są cenami umownymi.
3.2. Warunkiem wpisania na listą uczestników imprezy jest: podpisanie umowy i uiszczenie I raty, w wysokości minimum 30% ceny całości imprezy.
3.3. Całą należność za imprezę określona w umowie winna był wpłacona przez Uczestnika w terminie 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Nie dokonanie pełnej wpłaty w tym terminie równoznaczne jest z rezygnacją z udziału w imprezie i wywołuje skutki określone w pkt.8
3.4. Organizator zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny imprezy na skutek wzrostu kursów walut oraz cen transakcyjnych stanowiących podstawą kalkulacji imprezy turystycznej. Wzrost ceny do 10% nie powoduje zmiany warunków umowy. Wzrost cen będzie skuteczny w stosunku do Uczestnika po wysłaniu mu pisemnego zawiadomienia minimum 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.

4.Świadczenia.

4.1. Uczestnik ma prawo do świadczeń Organizatora określonych w ofercie (programie) stanowiącej integralną część zawartej z Uczestnikiem umowy.
4.2. Warunkiem realizacji opłaconych świadczeń jest posiadanie skierowania (voucheru) w przypadku wyjazdów indywidualnych lub wpisanie na list
uczestników w przypadku wyjazdów zbiorowych. Wydanie voucheru nastąpi w terminie określonym w umowie-zgłoszeniu, ale nie wcześniej niż po wniesieniu pełnej wpłaty za imprezę. Wpisanie na listę uczestników nastąpi po wniesieniu pełnej wpłaty za imprezę.
4.3. Opłacone świadczenia i termin ich realizacji, do których upoważniają w/w dokumenty są ostateczne i nie mogą być przez Uczestnika zmienione. Niewykorzystanie przez Uczestnika któregokolwiek ze świadczeń w ustalonym terminie nie upoważnia go do otrzymania zwrotu części lub całości opłaty wniesionej na rzecz Organizatora. Dotyczy to także przypadków odmowy wydania paszportu lub brak dokumentów uprawniających do przekraczania
granicy, choroby lub innych przypadków losowych oraz przypadków, gdy władze graniczne poszczególnych krajów nie wydadzą zezwolenia na wjazd uczestnika do ich kraju z powodów sobie wiadomych.
4.4. Przy podpisywaniu umowy-zgłoszenia Organizator określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji imprezy oraz termin ich złożenia lub okazania w Biurze. Nie złożenie u Organizatora w wyznaczonym terminie określonych w umowie-zgłoszeniu dokumentów powoduje skreślenie z listy uczestników z konsekwencjami określonymi w pkt.8.
4.5. W ramach ceny imprezy Organizator zapewnia Uczestnikom imprez zbiorowych ubezpieczenie kosztów leczenia za granicą oraz następstw nieszczęśliwych wypadków w pakiecie podstawowym : KL - 5.000 euro i 10.000 euro NNW - 5.000 zł.
4.6. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku choroby lub zdarzenia losowego.
Organizator zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacją imprezy. Cena ubezpieczenia: 3 % wartości imprezy. Wykupienie ubezpieczenia gwarantuje zwrot maksymalnie 75% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy.
4.8. Zawierając umowę Uczestnik deklaruje,  stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie.

5.Odpowiedzialność Uczestnika.

5.1. Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek przedstawicieli Organizatora dotyczących realizacji programu imprezy.
5.2. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych (ważnego paszportu) oraz, gdy wymagają tego przepisy, wiz turystycznych.
5.3. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, krajach tranzytowych
i docelowych.
5.4. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz związanych z bezpieczeństwem, ochrony pożarów w miejscu zakwaterowania oraz środkach transportu - zakres tych przepisów jest określony w regulaminach poszczególnych obiektów lub przez przewoźników.
5.5. Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody materialne oraz mają obowiązek pokryć straty w miejscu ich powstania z własnych środków. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
5.6. W trakcie podróży samolotem lub autokarem obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu i palenia tytoniu na pokładzie. W razie niestosowania się do zakazu załoga samolotu lub autokaru może zażądać opuszczenia pokładu jednostki przez pasażera. Organizator nie ponosi w takiej sytuacji odpowiedzialności za sposób kontynuacji podróży przez takiego pasażera.

6.Odpowiedzialność Organizatora.

6.1. Organizator zobowiązuje się do sumiennego przygotowania i realizacji świadczeń wykupionych przez Uczestnika.
6.2. Usługi nie objęte informacjami wyszczególnionymi w ofercie Organizatora nie mogą stać się przedmiotem reklamacji.
6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności zwiedzania lub rezygnacji z wybranych punktów
programu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedociągnięcia w imprezie wynikłe z przyczyn od niego niezależnych np. warunki atmosferyczne, opóźnienia przelotów, awarie środków transportu, decyzje państwowe, działanie siły wyższej lub zawinione przez Uczestników.
6.4. Organizator nie dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeżeli w czasie trwania imprezy następuje zmiana programu z przyczyn niezależnych od Organizatora. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o tym samym lub wyższym standardzie nie stanowi wady usługi. Uczestnik z tego powodu nie może zgłaszać roszczeń do Organizatora.
6.5. W uzasadnionych przypadkach Organizator może dokonać zmiany ramowego programu imprezy lub miejsca zakwaterowania, jak i hotelu/pensjonatu.
W takiej sytuacji Organizator zobowiązane jest do zapewnienia zakwaterowania o standardzie równorzędnym lub wyższym od zamówionego.
6.6. Organizator nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały w pełni wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Uczestnika jak np. spóźnienie się na miejsce zbiórki, niewykorzystanie wszystkich posiłków, dobrowolne nieskorzystanie z części lub całości programu imprezy itp.
6.7 W przypadku lotów Organizator odpowiada w takim zakresie, w jakim występuje przewoźnik wg. postanowień Prawa Lotniczego w związku z międzynarodowymi układami z Warszawy, Hagi, Guadalajary oraz umowę Montrealską (loty do Kanady i USA). W myśl układu zawartego w Warszawie na przewoźniku ciąży ograniczona odpowiedzialność (także za utratę i uszkodzenie bagażu) i tylko pod warunkiem, się ma mu przypisać zawinione działanie. Transport następuje na podstawie dostępnych na życzenie, aktualnie obowiązujących warunków przedsiębiorstwa transportowego.
6.8. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 roku, położenie, rodzaj, kategoria obiektu podana jest wg. przepisów kraju pobytu.
6.9. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy w razie zbyt małej ilości uczestników, nie później jednak niż 7 dni przed terminem wyjazdu, a w każdym razie w każdym terminie w przypadku:
- szczególnych zagrożeń życia i zdrowia Uczestników ; rachunku bankowego

- istotnej zmiany krajowych i zagranicznych przepisów wizowych i dewizowych;
6.10. Organizator zastrzega sobie możliwość połączenia grupy Uczestników z Uczestnikami imprezy organizowanej przez inne Biuro, współpracujące z Organizatorem, w przypadku kiedy liczba uczestników nie osiągnie planowanego minimum.

7.Reklamacje.

7.1. Reklamacje odnośnie świadczonych usług należy zgłaszać pod rygorem nieważności w miejscu ich zaistnienia pilotowi, rezydentowi, innemu przedstawicielowi Organizatora bądź[i] kontrahentowi Organizatora w celu ich usunięcia - po powrocie Organizator nie ma już możliwości, aby ewentualne niedociągnięcia naprawić.
7.2. Organizator przyjmuje reklamację w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub jakości świadczeń stanowi pisemna reklamacja , wysłana wyłącznie listem poleconym na adres Organizatora, potwierdzona przez przedstawiciela Organizatora w czasie trwania imprezy. Bez spełnienia tego warunku, reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Nie będą również rozpatrywane reklamacje grupowe lub napisane w sposób uniemożliwiający ich odczytanie.
7.3 Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

8.Rezygnacja z imprezy.

8.1. Rezygnacją z imprezy Uczestnik składa na piśmie. O wysokości kosztów rezygnacji decyduje data wpływu rezygnacji do Organizatora.
8.2. Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeżeli rezygnacja lub niemożność udziału w imprezie następuje po stronie Organizatora.
Należą do nich:
- zmiana istotnych warunków Umowy ( wzrost ceny powyżej 10%, zmiana terminu lub radykalna zmiana programu imprezy). Rezygnacja z tych przyczyn może nastąpić w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za akceptację zmienionych warunków umowy.
- odwołanie imprezy;
8.3.W przypadku rezygnacji następującej z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora (jak np. odmowa wydania paszportu lub wizy, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granic, niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów, nieprzybycie na zbiórkę, choroba lub inne przypadki losowe, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne itp.) Organizator dokonuje następujących potrąceń:

-na 61 dni lub więcej przed datą rozpoczęcia 100PLN;

- w terminie 60-31 dni przed datą rozpoczęcia 30%

ceny imprezy;

- w terminie 30-15 dni przed datą rozpoczęcia 50%

ceny imprezy;

- w terminie 14-7 dni przed datą rozpoczęcia 80%

ceny imprezy;

- w terminie krótszym niż 7 dni przed datą

rozpoczęcia 95% ceny imprezy.
8.4. Uczestnik może otrzymać zwrot całości wpłaty w przypadku, gdy znajdzie osobę zastępczą-Uczestnika na zwalniane przez siebie miejsce niezależnie od terminu rezygnacji. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania (niezgodnego z pkt. 1.1.) Umowy Klient ma prawo wnieść reklamacje. Reklamacje winny być składane do biura w formie pisemnej (za potwierdzeniem odbioru), w przeciągu 30 dni od chwili umownie przewidzianego zakończenia imprezy turystycznej.
8.5.Opłata manipulacyjna określona w pkt.8.5 przysługuje Organizatorowi również przy każdorazowej zmianie rezerwacji co do terminu imprezy, miejscowości z której rozpoczyna się podróż, zakwaterowania, przy czym zmiana winna nastąpić nie później aniżeli 30 dni przed planowanym rozpoczęciem imprezy i wymaga pisemnej zgody Organizatora.
9.Postanowienia końcowe.
9.1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego,
ustawy z 29 sierpnia 1997 r. O usługach turystycznych, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych
osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883)
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku
porozumienia przez Sąd właściwy dla siedziby Organizatora.